Soporte técnico

Hola, soy KONENKT, Para nosotros, como CSIER, es un gusto ayudarte en cualquier duda que puedas llegar a tener, sin embargo te recordamos que para acceder a todas las características del servicio técnico es necesario descargar nuestra app o, acceder con tu numero de cliente desde una computadora, si deseas acceder al soporte técnico completo da click en el siguiente enlace:


Si no deseas acceder o aún no eres nuestro cliente te dejamos algunos tutoriales muy útiles que estamos seguros te ayudarán:

No sale agua de mi calentador solar, ¿Cómo puedo solucionarlo?

Procedimiento:

1- Verifica que tengas agua en tu tinaco y este este completamente lleno, en caso de ser afirmativo continua con el tutorial

2- Abre la llave de agua caliente y fría de la tarja (o la mezcladora mas cercana a tu boiler o calentador solar)

3- con tu mano tapa la salida de agua (de esta manera el agua fría va a circular por la tubería vacía del agua fría, moviendo burbujas de aire), déjalo tapado hasta que escuches en tu azotea que cae agua (se va a escuchar como cuando empieza a llover)

4- Repite este proceso (pasos 2 y 3) de 2 a 3 veces... al ultimo cierra el agua fría y vas a notar que el flujo de agua es mayor, en este momento abre tu regadera y notaras que ya tienes agua.

Nota: también puedes hacer el proceso directamente en tu regadera.

Voy a salir de mi domicilio por más de 3 días ¿Hay alguna recomendación para mi calentador solar?

Si vas a salir de la ciudad o vas a estar ausente de tu casa por más de 3 días es necesario tapar los tubos de tu calentador solar con una lona o cartón, recuerda que puedes contactarnos para que tapemos los tubos con una de nuestras lonas sin costo para ti.

Este servicio no tiene ningún costo para nuestros clientes que se encuentren con el servicio de mantenimiento vigente y el mismo entra como visita técnica, recuerda verificar el servicio que tienes en tu contrato para conocer cuantas visitas técnicas tienes, en caso de que ya no tengas visitas técnicas tendrá costo como Revisión Técnica.

Puedes agendar el servicio desde la APP KONEKT o en el numero de soporte técnico.

para mayor información no olvides visitar el sitio especializado: www.csier.com/protecciondetubos

Cual es la mejor manera de conectar un calentador solar

Recuerda que al momento de tu instalación tu elegiste cual de estas era la mas oportuna para ti, si deseas cambiar la conexión llámanos, recuerda que tienes visitas técnicas incluidas en tu servicio.